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[多选题]

在商家后台哪个功能模块修改退货售后信息()

A.店铺装修

B.订单管理

C.仓储配送

D.我的店铺

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第1题

在VEI系统中系统,客户车辆的车牌号应该在哪个节点下面修改或添加()

A.个人客户档案修改

B.整车售后信息修改

C.个人客户档案生成

D.保险年检标准设置

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第2题

信息安全需要牢记哪些信息()

A.禁止客服主动泄露公司内部信息给商家

B.禁止不确定商家身份情况下,泄露订单等客户隐私信息

C.禁止与商家沟通与客户订单无关的内部政策和标准

D.禁止投诉品牌官方售后电话

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第3题

“附近推”广告在商家认证时,后台建议备齐一下哪些材料进入认证流程()

A.商家营业执照

B.商家营业执照及法人身份证

C.行业资质

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第4题

新商家上传商品的路径错误是()

A.商家后台—商品管理—添加新商品

B.商家后台—我的店铺—店铺设置

C

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第5题

商家在商家通中只可以修改店铺联系电话,不能修改店铺名称 (2.0)分选项()
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第6题

月初在商家券运营后台导出商家派券明细表,统计数量和总金额后,打印对账(通知)单连同明细表派发给商家交款()
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第7题

我在你们平台上买的水晶球,自己拿着都把手划破了,你们平台上的东西都是这么垃圾,我要退货,我们可以建议()

A.告知人身伤害的话术+申请售后退货退款

B.建客服工单,标记轻微人身伤害

C.安抚用户

D.建议与商家协商

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第8题

小电流接地选线也可作为变电站()的一个功能模块

A.后台硬件

B.后台软件

C.测控装置

D.GPS

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第9题

蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损,且举证有效,小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现更严重的破损,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下哪种说法是正确的()

A.货物风险蛋蛋承担

B.货物风险商家承担

C.退货运费蛋蛋承担

D.商家不能拒签退货

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第10题

退货问题投诉一般分为()

A.退货数量不一致和退货单未处理

B.拒退货未收到

C.拒退货数量不一致

D.售后服务态度不好

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第11题

退货时售后卡片/白纸上应该写清楚()

A.YJ单号

B.退货商品名称&数量

C.退货原因

D.期望的处理结果

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