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第1题
铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括()
A.各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁
B.站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪
C.公共卫生设施功能良好
D.备品定位,清扫工具存放在不显眼处
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第2题
铁路客站建筑设计应考虑无障碍设计,应符合现行国家标准《铁路旅客车站无障碍设计规范》等相关规范的规定。()
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第3题
要维护车站秩序,合理地使用天桥、地道,随时清理站内()
A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员
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第4题
()承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同,对所涉及的承运人具有同等的约束力
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第5题
客站建筑设计首先要合理确定站房建筑规模。铁路车站一般划分为特大型、大型、中型、小型车站等类型。()
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第6题
旅客行为目的的不同,铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。(《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1)()
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第7题
客运调度员接到旅客在区间坠车的报告后立即通知值班主任,值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心,由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站服务质量规范分为()
A.高铁车站、普速车站
B.高铁车站、普速大型车站、普速中型
C.高铁小型、普速大型
D.高铁中型及以上、普速中型、普速小型
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第9题
旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在()办理改签、退票手续
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
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第10题
国家铁路营运站的营运范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营运站的营运范围以()为准
A.《铁路法》;
B.《铁路客运运价里程表》;
C.《铁路旅客运输专刊》;
D.《铁路旅客运输办理细规》。
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