呼叫中心质量监控是呼叫中心质量管理的（）和（）阶段

A.点对点短消息

B.呼叫中心

C.综合视频监控

D.车载路况

A.系统资源

B.呼叫中心人员

C.场地

A.需求分析

B.计划制订

C.计划实施

D.实施监控

E.效果评估

F.道场实操G.效果转化

A.小交换机

B.CTI技术

C.交互式自动语音应答

D.媒体化

A.开展分行录像巡查

B.开展分行录像排查

C.组织网点录像自查

D.实施网点监控巡查

A.1

B.3

C.5

D.7

A.无需投资，按需租用

B.座席规模可随需而变、随业务量而变

C.无需雇佣平台维护人员

D.以上皆是