题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些行为属于服务禁忌类（）
A.辱骂客户
B.推诿客户
C.威胁客户
D.与客户发生争执
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A.打击报复客户
B.辱骂客户
C.泄露隐私
D.暗示或引导升级投诉
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第6题
以下哪些行为属于服务禁忌（）
A.违反五条禁令
B.与客户发生争吵、言语过激现象
C.在客户服务中出现上述行为以外的其他社会公理普遍认为属于不文明的语言和行为
D.出现辱骂客户等不文明用语
E.发生威胁、恐吓、恶意骚扰、报复客户等行为
第8题
以下哪些是属于服务禁忌（）
A.辱骂客户、恐吓客户、恶意骚扰客户等
B.敷衍、搪塞、推诿客户
C.在线透露客户姓名等隐私信息
D.引导或暗示客户升级投诉
E.违反五项禁令的行为
F.话外音不文明用语
第9题
服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题①不文明用语，用户方无感知的；②私开业务；③辱骂客户，用户方有感知的；④泄露客户、内部人员信息；⑤私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）（）
A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.②③④
第10题
服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题（）
A.不文明用语，客户方无感知的
B.私开业务
C.辱骂客户，客户方有感知的
D.泄露客户、内部人员信息
E.私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）
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