题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
天猫规则的定义为（）
A.公平 开放 透明
B.保障消费者合法权益
C.维护天猫平台运营秩序
D.没规则
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A.安抚买家，告知买家这只是确认支付而已，不需要再付钱，解释清楚
B.告知买家，这是天猫规则，天猫就是这么规定的
C.安抚买家，告知缘由，如果买家无法接受，提供天猫消费者热线，让买家自行核实
D.发送给买家，天猫的购物流程，安抚好买家
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第6题
活动违约:已成功报名天猫特殊大型营销活动的商家，在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的，将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定，予以扣一般违规行为（）分处理
A.2
B.3
C.6
D.12
第9题
天猫国际是什么（）
A.天猫的国际购，只销售港澳台以及海外商品
B.天猫的全球购，只销售港澳台以及海外商品
C.天猫的国际购，只销售港澳台国际产品
D.天猫的全球购，只销售海外商品和国际产品
E.选项34
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