题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪种方法对于迎接顾客有很明显的正面效果()

A.把音响调到很大

B.提前准备让客户舒适的环境

C.为了个性把销售案场随意摆设

D.夸夸其谈,火力猛攻

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第1题

下列哪种方法对于迎接顾客有很明显的正面效果()

A.将店内音响音量开到最大

B.追求个性,杂乱堆放商品

C.价格低的车辆摆放明显

D.对顾客沉默不语,任其挑选

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第2题

下列那种方法对于迎接顾客有很明显的正面效果()

A.将店内音响音量开到最大

B.追求个性,杂乱堆放商品

C.打折商品摆放明显

D.对顾客沉默不语,任其挑选

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第3题

下列哪种方法对于迎接顾客有明显的正面效果()

A.将店内的音响音量开到最大

B.看人流情况,在店前热舞,吸引眼球

C.避免顾客拘束,对顾客放任态度,顾客需要再过去招呼

D.记住老顾客姓氏,进店时能热情招呼

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第4题

微笑迎接的基础要求是指()

A.正面面对顾客

B.微笑迎接顾客

C.手指指向顾客

D.主动招呼顾客

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第5题

在加油站工作的员工,车辆进站时,站在加油岛,面向车辆()一侧,抬手示意正面迎接顾客

A.正面

B.侧面

C.斜面

D.背面

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第6题

如果销售已经完成,我们不应该出现下列哪种情况()

A.记录销售量,方便了解销售情况

B.迅速调整自己的心态,迎接下一批顾客到来

C.不要立即表现出过度的兴奋感

D.对于顾客提出的退换货要求不闻不问

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第7题

如果销售已经完成,我们不应该出现下列哪种情况()

A.记录销售数据,方便了解销售情况

B.迅速调整自己的心态,迎接下一批顾客到来

C.不要立即表现出过度的兴奋感

D.对于顾客提出的退换货要求不闻不问

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第8题

如果销量已经完成,我们不应该出现下列哪种情况()

A.记录销售数量,方便了解销售情况

B.迅速调整自己的心态,迎接下一批顾客到来

C.不要立即表现出过度的兴奋感

D.对于顾客提出的退换货要求不闻不问

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第9题

下列哪项不属于有效迎接顾客进入的方法()

A.倚靠在门口招揽顾客

B.保持自身的专业形象

C.主动招呼顾客,使用标准的欢迎语

D.让顾客置身陈列范围内

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第10题

下列对“服务五标准”的描述正确的是()

A.每次各班次员工上岗前进行仪容仪表的全面检查

B.正面迎接或面对顾客时,必须微笑并打招呼如你好等

C.与顾客擦肩而过或相视时,必须面带微笑

D.顾客的服务需求必须有应答有结果,高效处理、不得推诿

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第11题

迎接顾客时,最好运用以下哪种手势()

A.手臂交叠在胸前

B.双腿交叉

C.伸开双臂,朝向顾客

D.向顾客的另一个方向倾斜

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