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消费者和管理者之间对风险的认识及沟通其实是风险交流的环节()

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第1题

始终坚持运用WARM服务步骤来指导与消费者的每一个沟通环节。()
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第2题

促销的实质是企业与消费者或潜在消费者之间的信息沟通,这种沟通是循环和双向式。()
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第3题

正确的认识风险首先就要正确的认识我们自己。()
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第4题

问题认识是由消费者的理想状态与实际状态之间的差距引起的。()
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第5题

在保险策划的过程中,应当通过风险转移、风险回避、风险分散及风险控制等方法,对所有可能出现的风险进行有效的管理()
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第6题

商业银行应当审慎评估信用风险、市场风险、操作风险和声誉风险等其他类别风险对流动性风险的影响。()
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第7题

绩效计划制定环节的沟通占据了沟通中较大的比重。()
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第8题

‎对于风险专家来说,风险是发生危害的可能性及危害强度的综合产物。()‎
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第9题

工程风险可接受性是指人们在生理上和心理上对工程风险的承受和容忍程度。()
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第10题

依据 1S09001:2015 标准,关于 “ 基于风险的思维 ” ,以下说法正确的是()

A.应识别风险,并致力于消除所有风险

B.最高管理者应促进对存在的风险和机会的充分理解

C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的于和最重要因素

D.风险评估是操作层的活动,最高管理者不必亲自参与

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