题目内容
（请给出正确答案）
A．当天15：00前入库的，要当天之内签收
B．上门件超时未签收且没有联系消费者修改时间的，罚1块钱一单
C．只能由消费者修改上门时间，驿站不能修改
D．驿站每一天下班前都要检查单天待上门件，已签收的要点签收
E．沟通后，消费者愿意上门自提，驿站可以转自提，不算上门时效
F．上门快超时了，驿站可以先转自提，然后再和消费者沟通，也不会罚钱
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第1题
A.20点签收率=/早中班中心发出总票数*100%
B.末端中心发出后当天24点前入库/入柜快件，超3天未签收且未上报问题件的，扣发基础派费
C.15点签收率只考核有两派网点的早班件，只有一个频次的网点不做考核
D.业务员最晚出门时间计算公式为：B线到达时间＋2个小时操作时长
第3题
A.15点前入库的包裹，驿站需要在当天20点前完成送货上门（以站点在驿站掌柜端点击了签收为准），未按时履约扣除违约金1元/单
B.15点前入库的包裹，驿站需要在当天24点前完成送货上门（以站点在驿站掌柜端点击了签收为准），未按时履约扣除违约金1元/单
C.15点后入库的包裹，驿站需要在次日20点前完成送货上门（以站点在驿站掌柜端点击了签收为准），未按时履约扣除违约金1元/单
D.15点后入库的包裹，驿站需要在次日24点前完成送货上门（以站点在驿站掌柜端点击了签收为准），未按时履约扣除违约金1元/单
E.若消费者需要修改上门时间，则驿站在修改完上门时间后，该上门单在原有的上门时间履约
F.若消费者需要修改上门时间，则驿站在修改完上门时间后，该上门单在新的上门时间履约
第4题
A.20点签收率=/早中班中心发出总票数*100%
B.末端中心发出后当天24点前入库/入柜快件，超3天未签收且未上报问题件的，扣发基础派费
C.15点签收率只考核有两派网点的早班件，只有一个频次的网点不做考核
D.业务员最晚出门时间计算公式为：B线到达时间＋2个小时操作时长
第5题
A.即日2000：营业部当天11：00前业务员上门取件，参加集散仓1200中转班次，派送网点当天下午20：00前完成签收
B.次晨1200：营业部全天业务员上门取件，参加集散仓2300中转班次，派送网点次日12：00前完成签收
C.次日2000：营业部全天业务员上门取件，参加集散仓2300中转班次，派送网点次日20：00前完成签收
D.隔日2000：营业部全天业务员上门取件，参加集散仓2300中转班次，派送网点隔日20：00前完成签收
第7题
A.城际急送产品快件要求限时派送，到件后电话联系客户预约派件，如客户同意签收的，需保证当天20:00前派送完毕，如客户不同意当晚签收的，需及时做滞留
B.如当班次城际急送产品件量较多，无法及时派送的，需联系网点主管，由网点协调资源进行派送
C.所有城际急送产品未经客户同意，禁止通过外部合作点进行派送（例如便利店、丰巢等）
D.所有城际急送产品需派送至收件本人或收件本人指定签收人接收，不能在未知会情况下交由前台、门卫签收
第9题
B．网点延误主动认责的处罚40元/票
C．快递到达派送网点，未及时派送，也未通知问题件就无辜退回的，按正常延误处理，无故退件处罚标准为100元/次
D．分拨中心对网络件有特殊请求需派送网点配合临时接车的，属于该区域派送范围内的，派送网点必须安排人员接车，不得以任何借口拒绝，，否则处以200元/次延误罚款
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