题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对方要找的人不在,如何询问对方是否需要留言?
A．Would you like to leave a message？
B．Would you like to take a message？
C．May I take your messagae？
D．May I leave your messagae？
E．Can I take a message？
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第1题
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言
第2题
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言
第3题
9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
第4题
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
第5题
接待礼仪中，针对不速之客，我们应如何应对（）
A.向客人致歉：对不起，XXX有事外出了
B.当访客询问会面人员去向时，委婉地告知访客实情，然后询问是否需要留言或找别的人员，或有没有什么物件需要转交等
C.不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：让我看看他是否在 。同时婉转地询问对方来意：请问您找他有什么事
D.如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面，如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理
第6题
当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。（)
当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。()
第9题
接听电话 要做到（）
A.电话铃响后，及时接听。道您好，并介绍自己的科室
B.询问对方找谁、有何事。向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫
C.如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由
D.谈话结束时道再见，等对方挂机后再放下电话
E.态度耐心、和蔼、亲切。 声调柔和、悦耳、热情。 电话轻拿轻放
第10题
接听电话时应注意以下方面（）
A．电话铃响后，及时接听。道您好，并介绍自己的科室
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B．询问对方找谁、有何事
C．向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由
D．谈话结束时道再见，等对方挂机后再放下电话。态度耐心、和蔼、亲切。声调柔和、悦耳、热情
E．电话轻拿轻放
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