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[判断题]

若客户遗失存单(折)或卡,同时遗忘交易密码,必须由客户本人持有效实名身份证件原件或有效实名电子身份证件至营业网点办理双挂业务,正式挂失介质并挂失重置密码()

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第1题

客户将绿卡及中间业务交易账户卡同时遗失,先在邮储做了绿卡挂失,后来在本系统做交易账号双挂失报错1943,错误信息为:存单或折已挂失,解决方法:()

A.先在基金系统做理财交易卡挂失,后再储蓄系统做绿卡挂失

B.先在基金系统做绿卡挂失,后再储蓄系统做理财交易卡挂失

C.先在储蓄系统做绿卡挂失,后再基金系统做理财交易卡挂失

D.先在储蓄系统做理财交易卡挂失,后再基金系统做绿卡挂失

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第2题

于个人挂失业务,以下正确的是__()

A.P803批次个人借记卡业务相关产品和服务系统优化要点中简化了折密同挂的挂失销户流程,实现无折、遗忘密码场景下,对已办理折和密码同时挂失的,无需补发存折、无需重置密码,输入挂失业务编号即可快速完成销户。该操作挂失业务手续费免收

B.P803批次个人借记卡业务相关产品和服务系统优化要点中简化了折密同挂的挂失销户流程,实现无折、遗忘密码场景下,对已办理折和密码同时挂失的,无需补发存折、无需重置密码,输入挂失业务编号即可快速完成销户。该操作挂失业务手续费仍然正常收取

C.为优化挂失销户流程,针对低风险、以销户为目的的凭证与密码同时挂失业务(包含卡密同挂、折密同挂、存单和密码同时挂失)的解挂操作,账户余额在1000元(含)以下的,无需进行审批

D.为优化挂失销户流程,针对低风险、以销户为目的的凭证与密码同时挂失业务(包含卡密同挂、折密同挂、存单和密码同时挂失)的解挂操作,账户余额在100000元以下的,无需进行审批

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第3题

下列情况中只接受客户本人业务受理的是()

A.挂失结清

B.存单遗失且密码遗忘的挂失

C.密码变更

D.挂失补发新折(单)

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第4题

在营业网点通过柜面或手持终端办办理存单(折)、卡正式挂失,由客户本人持有效实名身份证件原件,若客户交易密码校验通过,则允许客户选择后续处理当日生效()

A.A:正确

B.B:错误

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第5题

对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员可执行“捡拾归还业务”交易,管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。存单£¯折应专夹保管,不得随意乱丢乱放造成二次遗失。()
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第6题

若客户办理的挂失后续处理业务为(),且存在交易密码校验不通过、挂失时办理的为双挂业务或客户选择非当日生效的场景,则可当场办理挂失后续处理登记手续

A.补存单(折)

B.补即办卡

C.销户取现

D.销户转账

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第7题

对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员应执行(),管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。

A.捡拾归还业务交易

B.交业务主管保管

C.交主管柜员保管

D.备注业务交易

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第8题

若持卡人的圆鼎借记卡被盗或遗失、密码同时遗忘,则其必须先办理卡挂失再办理密码挂失()
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第9题

若客户办理的挂失后续处理业务为(),且存在交易密码校验不通过、挂失时办理的为双挂业务或选择非当日生效的场景,则必须在正式挂失核实期满后(挂失起始日以客户在柜面或手持终端办理正式挂失日为准)方可办理挂失后续处理

A.补存单(折)

B.补记名卡

C.销户转账

D.以上都对

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第10题

代收付业务中,客户信息核查匹配无误后,若账户载体为借记卡(即办卡)或存单折,系统自动推送待打印任务,本打印任务支持()

A.不同机构一位经办人员同时领取

B.不同机构多经办人员不同时刻领取

C.同机构一位经办人员领取

D.同机构多经办人员不同时刻领取

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第11题

客户不慎遗失存单(折)/卡应该()。

A.立刻挂失;

B. 换单(折)卡;

C. 报警;

D. 找报社声明。

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