题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

易捷加油加超订单如何处理( )。

A.客户在易捷加油上支付加超部分金额

B.客户支付现金,员工在POS机上点补现金处理

C.分公司关键用户可以在云中心-POS管控台上查到对应加超订单协调油站根据具体情况做补现金处理。

D.以上都不对

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第1题

客户到站加油使用加油电子钱包,但是不知道油箱能加多少元,要求加油员加满,如何处理()

A.正常情况下,使用一键加油都是定金额加油,客户不知道加多少元能加满,首先确定客户电子账户余额足够加满

B.客户可以按照估算的金额下达订单。使用员工卡加满后,如实际加油金额小于下单金额,则会按照实际金额结算

C.客户可以按照估算的金额下达订单。使用员工卡加满后,如实际加油金额大于下单金额(加超),则按照加超流程客户在手机端进行加超补扣

D.避免发生错误,推荐客户放弃电子钱包,使用现金、微信支付

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第2题

钱包充值后,微信或银行卡已扣款,但客户的钱包账户未到账,如何处理()
A.在客户手机端通过公众号进入:易捷钱包—钱包充值—充值帐单,找到相应的充值记录,点击查看详情,系统会自动进行检查处理

B.进入油站ERP—款项结算—易捷钱包,输入客户长微码(011开头)查询,双击充值记录进入,点击付款查询后,订单亮绿灯,提示微信支付成功,即到账

C.以上两种说法都可以

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第3题

下列哪种说法正确()

A.客户到站加油,可随时取消订单

B.客户到站加超后,可在APP中充值补差

C.客户未到站加油,员工可随意取消订单

D.员工到站加超后,必须补现金处理

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第4题

电子钱包中一键加油功能中,下列哪项操作违规()

A.一卡一单

B.严禁加超

C.加超补差处理

D.未核实直接取消订单

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第5题

下列电子商务平台属于C2C电子商务模式()。

A.加油广东

B.易捷北京

C.淘宝网

D.易派客

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第6题

下列电子商务平台属于C2C电子商务模式的是()

A.加油广东

B.易捷北京

C.淘宝网

D.易派客

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第7题

客户可通过加油、购物、评价、分享订单、分享APP拉新等方式获得易捷币()
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第8题

客户使用一键加油下单加油,加超了,客户要求加超部分补现金,此时加油员应该怎么做?( )

A.在手持pos上点开订单,选择加超部分收取现金并收取客户现金

B.收钱让客户走人

C.不同意,要求客户通过电子钱包处理

D.以上都可以

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第9题

客户可通过加油、购物、评价、分享订单、分享APP拉新等方式获得易捷币()
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第10题

ERP易捷钱包交易明细中,订单号U开头的订单对应的方式是什么()

A.钱包充值

B.钱包加油扫码付

C.便捷加油

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第11题

易捷加油的异常订单可以在哪里查看?( )

A.管控系统

B.零管系统

C.云中心

D.综合管理平台

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