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[单选题]

通过对数据库中客户信息进行分析,对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测,从而较为准确地匹配,并自动推送关联的营销信息。请问这是哪种类型的营销()

A.大数据分析营销

B.联动营销

C.数据库营销

D.精准外呼营销

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第1题

客户获得的产品或服务的信息,只表明产品或服务进入了客户购买的备选集,还不能保证客户就会购买()
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第2题

()可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感,形成衣服附购买的趋向。
()可称为客户黏度是指客户对某一特定或服用产生好感,形成衣服附购买的趋向。

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第3题

下列关于房地产客户信息管理的表述,错误的是()

A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库,对客户信息进行分类和系统的管理

B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

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第4题

以下哪项描述是准确的()

A.客户信息安全功能是核心银行系统针对某一客户或某一账户设置的

B.核心银行系统指定安全级别、允许访问机构、允许访问用户等条件来实现信息安全功能

C.客户信息安全功能可以限制对客户信息或账户信息的操作权限。

D.以上都是

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第5题

客户前往分支机构现场进行“产品风险和适当性匹配告知双录”或“高风险产品特别风险揭示双录”的,分支机构业务运营岗确认客户风险承受能力等级、投资目标与产品的匹配性的途径为:通过OTC系统“统计查询 - 产品信息查询”菜单查询产品品种和产品期限,通过“客户资料管理-客户风险等级”菜单查询客户的风险等级()
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第6题

移动柜员使用身份证刷卡器录入客户身份信息,并对客户身份进行核查,()通过移动营销内管系统受理核查申请,进行身份证信息的联网核查,并反馈核查信息

A.营业经理

B.总行管理员

C.后台柜员

D.移动客户经理

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第7题

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析,预测分析主要关注的内容包括()

A.投诉

B.客户交易量减少

C.客户金融资产陡降

D.对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

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第8题

以下哪些客户群体必须进行回访()。
A、客户年龄在70周岁以上的

B、客户接受的签约服务产品适当性不匹配的

C、客户接受了高风险服务产品的

D、专业投资者

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第9题

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖()
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第10题

关于客户关系营销的AIDAS法则,以下说法准确的是()

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D.创造客户的潜在需求,即引起客户的兴趣

E.促使客户将潜在购买欲望付诸行动

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第11题

信用卡交叉销售的概念()
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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