题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席需提醒客户将新手机号保持畅通，坐席在挂机后，立即外呼联系客户的新手机号
B.外呼联系客户新号码，坐席与客户核实是否为本人，核实身份证号码无误后，需核实两个level2/3的问题，再核对一个身份验证问题库"中的问题
C.若外呼未联系上客户，则不予更改手机号并记录homer事件
D.若客户指定在某个时间回电，需告知暂不提供预约回拨，游说一次后，若客户坚持，建议客户再用新手机号码致电
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户要求修改非来电号码为主要联系方式的处理流程描述错误的是（…”相关的问题
第3题
A.来电人姓名、联系方式、时间、事件经过等
B.来电人姓名、联系方式、客户信息、时间、事件经过等（如是警务人员，请对方提供一下警员编号）
C.来电人姓名、联系方式、客户信息、时间、事件经过等
第5题
A.综合咨询单可只填写来电号码
B.综合咨询单除了填写来电号码外，还需填写联系电话，如通话中用户没有提及联系电话，客服需将来电号码填入联系号码即可
C.下单至分公司的工单来电号码、联系手机两项号码必须核实填写
D.下单至分公司的工单，如用户提供多个联系电话时，客服只需记录部分，不需要全部记录
第7题
A．客户表示代购，顾问可以在电话里直接问使用者的号码，方便跟进
B．客户表示换号码了，顾问让短信发过来，添加到原始客户资料
C．客户提供新的联系方式，可登记在记录里
D．让客户提供新的联系方式，添加到其他客户资料上
第11题
A.不可及呼叫转移：手机未开机或没有信号时，将来电转移到客户设定的其它号码上
B.无应答呼叫转移：将客户在一定时间内未接听的来电转移到客户设定的其它号码上
C.遇忙呼叫转移：客户正在通话时，将来电转移到客户设定的其它号码上
D.无条件呼叫转移：将来电转移到客户设定的其它号码上
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
