店铺顾客要求修改订单价格才付款，客服应该怎么处理（）

A.耐心地跟客户聊天，让客户放弃退换货要求

B.耐心地跟客户聊天，推荐店铺的其他宝贝

C.告知客户店铺相关的退换货规则和流程

D.查询客户的订单，查看该客户与其他的客服交流情况，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的流程和规则

A．门店自提订单最长保留在店铺8天（顾客下单后的第8天23:59为止），逾期未提下单后第9天自动退款给顾客

B．门店自提订单最长保留在店铺8天（店铺接单后的第8天23:59为止），逾期未提下单后第9天自动退款给顾客

C．门店自提订单最长保留在店铺8天（顾客下单后的第8天23:59为止），逾期未提的订单不会自动退款，此时需要顾客在线上申请退款

D．门店自提订单最长保留在店铺8天（店铺接单后的第8天23:59为止），逾期未提的订单不会自动退款，此时需要顾客在线上申请退款

A.联系顾客，每人退款10元让修改评价

B.联系顾客提议补偿店铺优惠券

C.店铺红包来补偿顾客

D.联系顾客核实产品具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿。

A.与下单地址相差较远无法进行配送，联系商家后将产品送回商家

B.在接单后发现客户定位地址和备注地址不相符，应第一时间电话和客户确认，并让客户APP修改实际位置

C.距离较近能配送，完成配送后在订单内按模板申诉，联系客服补款

A.直接答应客户，会话结束后订单备注

B.告知客户可尝试反馈，建心云工单

C.婉拒客户，告知云集不支持指定快递

D.升级组长或者专家处理

A.可直接在订单列表中修改

B.需发送短信至用户确认后修改

C.异地范围地址需发送短信至用户修改

D.通过系统商城才可进行修改

A.交易成功后，客户无理要求退款部分货款，因店铺没退客户给了差评，客服A公布了客户的个人信息，指责客户讹诈货款

B.客户在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服B解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待

C.客户在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服C解释一分价钱一分货，要便宜，去别家买

D.客户在评价中写到客服态度不好，客服D回复抱歉给您带来不愉快的购买体验，我们会努力改善

A.零售订单维护功能

B.零售订单补偿款功能

C.零售订单管理功能

D.配货单管理功能