以下说法正确的是（）

A.在一小时内内，外呼客户不得超过2次，避免引起客户反感

B.如客户主动挂断电话，则2小时内允许再次外呼

C.核实身份信息前，可以告知客户任意一项客户卡片信息

D.无论何种情况下，身份信息核实及业务确认语可以和非本人进行核实和确认

A.您还款金额优先抵扣超限部分，还到固定额度之内卡片可以正常使用

B.分期操作当天进可以进行还款

C.优先介绍最长期数期，客户不同意或犹豫告知可选择其他期数

D.如客户主动挂断电话，则2小时内不允许再次外呼

A.分期业务客户拒绝五次后停止营销

B.在一小时内内，外呼客户不得超过2次，避免引起客户反感

C.如客户主动挂断电话，则2小时内不允许再次外呼

D.语音环境恶劣，客户要求拨打其他号码时须核实确认接通人是持卡人本人后方可拨打其他号码，且在其他号码中仍需核实身份信息

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.2

B.3

C.4

D.5

A.一天之内对同一客户外呼总次数不得超过5次（接通和未接通都包含在次数内）

B.在1小时内，外呼客户不得超过2次，避免短时间内连续呼叫引起客户反感

C.客户主动挂断电话的，2小时内不得再次外呼

D.客户主动要求或已征得客户同意的外呼行为不受此限

A.1

B.2

C.马上就打过去

D.3

A.客户表示承诺赠送优惠券，具体金额不清楚

B.客户询问不想合作了，是否可以退费

C.客户表示尽快开通，着急上线推广

D.核实一半客户挂断电话，再次外呼拒绝接听

A.不得先行挂断客户的电话

B.两次以上强制打断客户，明显对客户不耐烦

C.对客户语带嘲讽，反问及明显不礼貌

D.客户表示不满，及时安抚并表达歉意

E.无论客户订购与否，均礼貌外呼，不可态度发生转变