题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

小明在达令家购买了一箱烟台苹果，收到货后2天，不想要了，于是进线咨询退货，客服告知自行去APP上申请退货即可，客服的回答是正确的（）

答案

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是

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第1题

客户小明在达令家买了一箱桃子，要求开发票，客服告知可以支持开具的发票是（）

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第2题

顾客小明在达令家买了一箱桃子，要求开发票，客服告知可以支持开具的发票是（）

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第3题

顾客小明在达令家买了一箱桃子，要求开发票，客服告知可以支持开具的发票是（）

A．增值税电子普通发票

B．增值税电子专用发票

C．增值税专用纸质发票

D．不能开具发票只能提供购物清单

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第4题

小明在达令家购买了一件国内三方的T恤，收到后发现尺码比较小想换货，我们应该如何处理（）

A．创建售后换货

B．直接给小明补发一件大码T恤

C．与商家沟通走线下换货

D．不支持换货，建议小明退款

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第5题

消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理，作为小美应

A.A.跟消费者道歉

B.B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.C.跟消费者协商退款或者补发

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第6题

消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理，作为小美应该如何处理这种情况呢（）

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.让快递把包裹找回来

D.跟消费者协商退款或者补发

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第7题

客户小安活动期间在好奇购买了一箱纸尿裤，当时咨询了客服确认符合送赠品湿纸巾的条件，收到货后联系客服反馈未收到赠品湿纸巾，客服核实后告知客户不符合赠送条件婉拒了客户补寄赠品的需求，客服做法是否正确（）

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第8题

网购已成为许多人购物的首选。据此回答14 -15题。小明通过网络从产地购买了一箱苹果，便宜了不少钱。三天后快递送货员驾驶一辆牌照冀D • 52622小货车将苹果送达小明手中。该苹果产地、小货车上牌地分別是（）

A.山东、河北

B.河北、海南

C.海南、河北

D.浙江、山西

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第9题

小明通过网络从产地购买了一箱苹果，便宜了不少钱。三天后，快递送货员驾驶一辆牌照为冀D·52622的小货车将苹果送达小明手中。该苹果的产地、小货车的上牌地最有可能是（）

A.山东、河北

B.河北、海南

C.海南、河北

D.浙江、山西

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第10题

小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释这款原本就没有礼

品袋且页面没有注明相关礼品图片，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明？（）

A．物流信息签收截图

B．聊天记录证明客户已签收凭证

C．签收底单

D．发货底单

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第11题

小明购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释不赠送页面没有展示，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明（）

A.物流信息签收截图

B.聊天记录证明客户已签收凭证

C.签收底单

D.发货底单

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