主动问候客户，坚持使用“您好、请、√不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

A.你好请客气对不起再见

B.你好谢谢不好意思再见

C.你好请不谢对不起再见

D.你好请谢谢对不起再见

A.来有迎声

B. 问有答声

C. 怨有歉声

D. 走有送声

A.工作场合说普通话

B.遇见客户及同事，主动问候客户，主动帮助客户

C.使用10字礼貌用语：请，您好，谢谢，对不起，再见

D.客户离开时，礼貌欢送：谢谢光临，请慢走

E.当客户走近时，面带微笑，主动问好：您好，欢迎光临

A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？”

B.主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”

C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”

D.离开时不需帮客户关好门

A．来有迎声

B．问有答声

C．怨有歉声

D．走有送声

A.好的，我现在就为您登记，再见

B.我现在就可以帮您登记，您看可以吗

C.那我帮您登记了，再见

D.好的，再见

A.请问还有什么可以帮您后期需要发货可以再次来电，祝您愉快，再见

B.后期需要发货可以再次来电，祝您愉快再见

C.我会让当地门店的同事30分钟之内主动联系您的，祝您愉快，再见

D.我会让当地门店的同事在3小时之内主动联系您的，祝您愉快，再见

A.客户来访时，应面带微笑起身， 热情、主动问候：您好，有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听

C.对所有客户应一视同仁，友好相处， 热情亲切

D.办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁

E.与客户道别主动讲：先生/小姐，再见

A.祝您顺风

B.您好

C.再见

D.您吃饭了吗