以下是志愿者接听电话后的讲话顺序，请正确排序____①这边是昌岗街社工站 ②请问有什么可以帮到您 ③您好 ④请稍等，我们找相应的社工回复您（）

A.讲完直接挂电话

B.讲话简洁、明了

C.注意听取重要信息

D.讲话语速不宜过快

A.讲完直接挂电话

B.讲话简洁、明了

C.注意听取重要信息

D.讲话语速不宜过快

A.讲话用方言

B.讲话太快

C.不了解顾客所需，自顾自地讲话

D.以上都是

A.铃响3声之内未接起无需道歉

B.大声讲话，随意应答

C.可先与客人挂断电话

D.时刻保持无背景声音

A.不讲话

B.不接听电话

C.不使用大量噪音设备

D.不频繁走动

A.电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话

B.姿势正确，微笑着讲话

C.一边工作一边接电话

D.例行公事地、机械地接听电话

E.不强占对方的时间

A.自报家门

B.及时接听

C.做好记录

D.对方讲话长，自己要沉默等对方讲完

A.趴在桌上接听电话

B.通话声音大、语气生硬

C.接听电话时，没有捂上话筒与别的人讲话

D.等对方先挂电话

美容院接听电话时的正确做法是()。

A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题

B.通话结束时，先挂断听筒

C.不准备好纸笔，不记录

D.声音柔和，语调和缓

脱稿讲话是事先精心准备，按照提纲的逻辑顺序进行讲话的形式。()