骑手从接单到送达需要在骑手APP上进行的正确操作流程是什么()
A.接单—取餐—送达
B.接单—上报到店—取餐—送达
C.接单—上报到店—送达
D.接单—送达
A.接单—取餐—送达
B.接单—上报到店—取餐—送达
C.接单—上报到店—送达
D.接单—送达
第5题
A.餐品未送达,骑手侥幸心里为了规避超时,先点再送
B.骑手以为餐品已送达,但实际送错了位置,并未送达,且事后搜的补救措施并未让顾客满意
C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未妥善解决
D.餐品未送达,骑手误点送达,没有跟顾客解释好也没有报备至站点
第7题
A.骑手每日持续操作验真5次以上无法系统验真通过,需要进行申诉进入人工审核的处理流程
B.骑手每日持续操作验真3次以上无法系统验真通过,需要进行申诉进入人工审核的处理流程
C.骑手每日开工验真无法系统验真通过的,报备给站长并提交符合标准的手持证件近照
D.骑手每日开工验真无法系统验真通过的,骑手可自行在APP中修改并上传即可
第9题
A.如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中
B.不是我的原因可以选择不配送,直接放回商家就行
C.送不送看我心情,想送就送,不想送就放回商家就行
D.让用户申请退款,退款完成后就不用配送了,把餐品放回商家
第10题
A.差评较多骑手会触发系统小时限制接单
B.差评较多骑手会被系统限制接单
C.有差评是正常的事情,不予理会累计差评过多
D.差评培训3次后未改善骑手将被淘汰
第11题
A.骑手致电骑手客服,骑手客服核实商家无餐/少餐情况属实
B.骑手致电骑手客服的时间在之内
C.会按周维度提取数据按配送组维度抽查50%,无虚假情况站点统一剔除,若抽查存在≥50%不符合,则抽查合格运单通过,其他不符合运单以及未抽查运单均驳回不剔除(按周维度)
D.骑手致电客服前有联系商家记录,或者有到店记录
E.骑手致电骑手客服前无实际的取货动作
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